五星级酒店客房有哪些配备标准和要求?请详细

 产品二系列     |      2019-11-19 16:04

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  客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。

  B、墙面应有衣镜或梳妆镜及饰物,挂放位置合理,协调美观,尺寸大小适宜,与客房规格档次相适应;

  A、顶灯、壁灯、台灯、镜灯、落地灯、夜灯等各种照明设备,型选择合理,与室内装修协调,数量齐全,安装位置适当,区域照明良好,照度不低于50LX;

  A、采用中央空调,室内有自控装置,可随意调节室温,夏季保持22度-24度,冬季20度-24度;

  A、客房和房内卫生间配电话和电话列机,色彩协调,性能良好,功能齐全,可直拨IDD和DDD,并带留言灯;

  A、客房内配置软垫床和床头板、多功能床头柜、沙发椅(扶手椅)和茶几,写字台(或梳妆台)和座椅、衣橱和行李柜(或行李架)、小酒吧酒水架(或酒水柜)等家具;

  B、各种家具材质、功能和规格尺寸与五星级标准相符、工艺精湛,色彩、造型与客房装修协调,分区设置合理;

  A、 卫生间墙面、地面满铺瓷砖、地砖或大理石,选用材料高档,地面防滑防潮、有地漏;

  C、 恭桶、面盆、■□浴缸和淋浴设备齐全、分区设置合理、质地档次符合五星级标准;

  C、客房各楼层设有与客房数相适应的疏散楼梯,并保证畅通;通往疏散楼梯的门应向外开启,并在通道的显著位置配设指示灯箱;通道和疏散楼梯顶部或墙面的适当位置,设有应急照明装置,其最低照度不低于50LX,照明供电时间不少于20分钟

  D、客房各楼层配置保安电视监控,安装的摄像机视角能监控整个楼层的通道,且根据保安巡逻线路配置的巡逻到位、仪(更钟)齐全;

  E、各种安全设备,装置安装位置合理,齐全完好无故障,始终处于正常运转状态;

  A、客房设备整体装修设计良好,配备齐全,协调美观,并分区设置、●摆放合理,形成分区功能;

  B、设备维护保养制度健全,具体执行落到实处,发现设备状态异常,立即报修;

  A、每房内应配有服务指南(含本地区公安部门颁布的旅客须知),电话指南及本地区常用电话号册,电视频道指示说明,价目表,宾客意见书、“请勿打扰”和“请速打扫”牌,晚安卡和“请勿在床上吸烟”告示牌、送餐菜单及送餐服务挂牌、洗衣单和洗衣袋及中英文市内交通图。

  B、各种服务指示用品质量优良,造型设计美观、并逐步做到与酒店视觉形象设计相统一;

  B、客房内备有供茶具、红绿茶(配茶叶缸)或袋装咖啡、热水瓶、热水杯、冷水壶、冷水杯、酒杯、调酒杯和调酒棒、冰筒和冰夹;

  A、客房内配备文具、便签夹(放在电话机旁)、信纸、传真信纸、○▲信封和航空信封、小便签(放在便签夹内)圆珠笔和铅笔;

  B、各种文具用品质量优良,印制精致,设计美观,平整完好,规范摆放,取用方便;

  A、卫生间配备香皂、浴液、洗发香波、牙刷、牙膏、浴帽、发梳、用品盘、漱口杯、卫生纸、擦手纸、卫生袋、棉球签和酒精棉球、垃圾筒;

  A、应配有衣架、裤架、裙架、衣刷、拖鞋、擦鞋用具、鞋拔、烟缸和火柴、杯垫、针线包、标贴及防火废物筒;

  客房服务中心应备有适量的多插座电源接线板、变压器、电熨斗、熨衣板和吹风机、体重称(房内配有的除外)等物品,供客人借用。

  A、各种用品集中管理,分类定点定额存放保管、领取、发放及耗用报账等管理制度健全,做到定期统计、盘点、账物相符;

  B、在各类物品的供应工作中来龙去脉清楚、数量准确、无虚报等责任事故发生。

  A、天花、墙面光洁明亮,无蜘蛛网、灰尘、水印和污渍,墙饰、壁画整洁美观;

  A、房门、门铃、把手、门锁、◆◁•门牌号、门窥镜、安全链光亮整洁、无灰尘、无污渍;

  B、浴缸、面盆及盥洗台面干净明亮,各种五金配件光亮清洁、浴帘干净、无污渍;

  B、各种饮具清洁光亮、用过的水杯、酒杯等必须按食品卫生法规定经消毒处理;

  C、各种服务指示用品和各类文具用品清洁、平整、完好、无破损、无皱痕、无渍印;

  A、饮用水必须符合卫生部门规定标准,透明、无色、无异味、无异物,不含病源微生物和寄生虫卵;

  B、客房内噪音最高不得超过40分贝,房外无噪音源,走道噪音不得超过45分贝。

  1.毛巾:1浴巾,每房2条。2面巾,每房2条。3地巾,每房1条。4方巾,每房2条。5浴衣,每床1件。

  3.床上用品:1床单,每床不少于2条。2枕芯,每床不少于2只。3枕套,每床不少于2只。4毛毯,每床1条。5床罩,每床1条。6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条。注:视地区而定。7衬垫,每床1条。

  4.卫生用品:1香皂,每房不少于2块,备皂碟,每块净重不低于30g,,其中至少1块不低于45g。2浴液、洗发液、护发素、润肤露,每房2套,每件净重不低于35g。3牙刷,每房2把。4牙膏,每房2支,每支净重不低于10g。5漱口杯,每房2只。6浴帽,每房2只。7卫生纸,每房2卷。8卫生袋,每房1只。9拖鞋,每房2双。10污物桶,每房1只,放于卫生间内。11梳子,每房2把。12浴帘,每房1条。13防滑垫(若已采取其他防滑措施可不放),每房1块。14洗衣袋,每房2只。15面巾纸,每房1盒。16剃须刀,每房可备2把。可配备须膏。17指甲锉,每房可备1把。18棉花球、棉签,每房宜备1套。19浴盐(泡沫剂、苏打盐),◆▼五星级可配备。

  5.文具用品:1文具夹(架),每房1只。2信封、明信片,每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。明信片2张。3信纸、便笺、传真纸,每房信纸、便笺各不少于4张,传线便笺夹。每房1只。

  6.服务提示用品:1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单,每房各1份。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南,每房各1份。3提示牌、挂牌,应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份,正反而内容宜一致。4洗衣单、酒水单,每房备洗衣单2份,酒水单1份。

  7.饮品、饮具:1茶叶,每房备2种茶叶,每种不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯(热水杯),每房2只。3暖水瓶,每房不少于1只。4凉水瓶、凉水杯,每房备1套。注:视地区而定。5小酒吧,烈性酒不少于5种,▲●软饮料不少于8种。6酒杯,不同类型的酒杯每房不少于4只,配调酒棒、吸管和餐巾纸。7咖啡,五星级宜备咖啡2小盒及相应的调配物,也可用容器盛放。8冰桶,北京pk10官方每房1只,配冰夹。9电热水壶,五星级宜备。

  8.其他:1衣架,优质木制品为主,每房西服架、裤架、裙架不少于4只。五星级可配备不量缎面衣架或落地衣架。2烟灰缸,◆●△▼●每房不少于2只。3火柴,每房不少于2盒。4擦鞋用具,以亮鞋器为9的规定。a) 一、二星级:简易包装。b) 三星级:优质牙刷,精制包装。c) 五星级:优质牙刷,豪华包装。注:三星级含三星级)以上的饭店不宜使用装配式牙刷。4牙膏,香味纯正,膏体湿润、均匀、细腻、色泽一致,使用的香精、色素必须符合GB8372及其他有关规定。图案、文字清晰,无挤压变形,无渗漏污损。保质期内。•●5漱口杯,玻璃制品或陶瓷制品,形体美观端正,杯口圆润,内壁平整。每日清洗消毒。6浴帽,以塑料薄膜制品为主,洁净,无破损,帽沿松紧适宜,耐热性好,不渗水。a) 一、二星级:;简易包装。b) 三星级:纸盒包装为主,宜印有中英文店名及店标。c) 五星级:精致盒装,印有中英文店名及店标。7卫生纸,白色,▲●…△纸质柔软,纤维均匀,吸水性能良好,无杂质,无破损,采用ZBY39001中的A级和A级以上的卫生纸。8卫生袋,不透明塑料制品或防水纸制品,洁净,不易破损,标志清晰。9拖鞋,穿着舒适,▼▲行走方便,具有较好的防滑性能,至少印有店标。a) 一、二星级:一次性简易拖鞋,有一定的牢度。b) 三星级:以纺织品为主,视原材料质地,一日一换或一客一换。c) 四、五星级:高级优质拖鞋,一客一用。10污物桶,用于放置垃圾杂物,污物不泄漏,材料应有阻燃性能。11梳子,梳身完整、平滑,厚薄均匀,齿头光滑,不宜过尖。梳柄印有中英文店名及店标。a) 一、二星级:简易包装。b) 三星级:精致密封包装。c) 四、五星级:豪华包装。五星级可分粗、细梳齿。五星级宜使用木质梳子。12浴帘,以塑料薄膜或伞面绸为主,无污损,无霉斑。13防滑垫,□▼◁▼橡胶制品为主,摩擦力大,防滑性能良好。14洗衣袋,塑料制品或棉麻制品为主,洁净,无破损,印有中英文店名及店标。15面巾纸,白色为主,红质轻柔,取用方便,采用ZBY32032中的A等品。16剃须刀,刃口锋快平整,剃刮舒适、安全,密封包装,印有中英文店名及店标。17指甲锉,砂面均匀,颗粒细腻,无脱砂现象,有套或套封。18棉花球、棉签,◇▲=○▼=△▲棉花经过消毒处理,棉头包裹紧密,密封包装。19浴盐(泡沫剂、苏打盐),香味淡雅,含矿物质,☆△◆▲■发泡丰富。5.文具用品:1文具夹(架),完好无损,物品显示醒目,取放方便,印有中英文店名及店标。a) 一、二星级:普通材料。b) 三星级:优质材料。c) 四、五星级:高级材料。2信封、明信片,信封应符合GB/T1416的规定。印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。3信纸、便笺,纸质均匀,切边整齐,不洇渗墨迹,印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。a) 一、二星级:纸质不低于50g纸。b) 三星级:纸质不低于60g纸。c) 四、五星级:纸质不低于70g。4圆珠笔,书写流畅,不漏油,笔杆印有店名及店标。5铅笔,石墨铅笔,笔芯以HB为宜,卷削后供宾客使用。6便笺夹,完好无损,平整,使用方便,可印有中英文店名及店标。6.服务提示用品:1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单印刷美观,指示明了,内容准确,中英文对照。五星级宜备城市地图。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南。栏目编排清楚完善,中英文对照。3提示牌、挂牌,印刷精美,字迹醒目,口▲=○▼说明清晰,悬挂方便,中英文对照。4洗衣单、▼▼▽●▽●酒水单,无碳复写,栏目清晰,内容准确,明码标价,中英文对照。7.饮品、饮具:1茶叶,干燥、洁净,无异味,须有包装或容器盛放,标明茶叶品类。△2茶杯(热水杯),以玻璃制品和陶瓷制品为记,形体美观,杯口圆润,内壁平滑。3暖水瓶,公称容量不少于1.6Ll,应符合GB11416中的优等品的质量规定。注:标题名称与GB/T14308一致。4凉水瓶、凉水杯,凉水瓶须有盖,•☆■▲无水垢,内存饮用水。凉水杯按7.7.2。5小酒吧,酒和饮料封口完好,软饮料须在保质期内。6酒杯,玻璃制品为主,杯口圆滑,内壁平滑,应与不同的酒类相配。7咖啡,以速溶咖啡为主,干燥洁净,包装完好。8冰桶,洁净,取用方便,保温性能良好。9电热水壶,绝缘性能良好,公称容量不宜大于1.7L,须配备使用说明。应符合JB4189的规定。注:标题名称与GB/T14308一致。8.其他:1衣架,塑料制品或木制品为主,无毛刺,光滑。2烟灰缸,安全型。非吸烟楼层不放置。3火柴,采用GB/T393是的MG—A型木梗火柴,以优质纸盒或木盒为主,印有中英文店名及店标。火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定。非吸烟楼层不配备。4擦鞋用具,含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等,使用后起到鞋面光亮洁净的效果。5纸篓,存放非液体性杂物。6针线包,配有线、钮扣、缝衣针,搭配合理,◇•■★▼封口包装。7杯垫,精致,美观,应起到隔热作用,可印有店标。8礼品袋,塑料制品或优质纸制品为主,无破损,印肿英文店名及店标。9标贴(或标牌),标贴为不干胶制品,标牌为纸制品或塑料制品。精致美观,富有艺术性,可印有店标。10晚安卡,印刷精致,字迹醒目,中英文对照。