北京pk10投注酒店开夜床服务操作标准及流程

 产品二系列     |      2020-03-04 13:06

  酒店开夜床服务操作标准及流程_调查/报告_表格/模板_实用文档。开夜床服务操作标准 开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务,为了给入住酒店客 人一个好印象的服务项目。 夜床程序标准 1、 夜床服务时间为 18:00—21:00,其他时间可以根据客人要

  开夜床服务操作标准 开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务,为了给入住酒店客 人一个好印象的服务项目。★△◁◁▽▼ 夜床程序标准 1、◆◁• 夜床服务时间为 18:00—21:00,其他时间可以根据客人要求提供开夜床服务。 2、 A、客房的‘请勿打扰’灯亮着,△则不要打扰,记录下时间,并报告领班。 如果发现‘请勿打扰’灯已关闭,▼▼▽●▽●按照正常的开夜床程序进行夜床服务。B、 客人在家需要征得客人同意,如果客人不需要,就不要再打扰客人。 3、 按照正常的开夜床程序进行夜床服务,服务员按照操作程序敲门两次,并要 说明,‘晚上好,客房服务员’英文是‘GOOD EVENING ,☆△◆▲■北京pk10官方HOUSEKEEPING’。 等待 3 秒钟,再次敲门,如果房间没有应答,可打开房门,缓慢开启房门至 1/3 处再次说明“晚上好,服务员”,再次确认房间有无客人,如果房间还是 没有应答,方可进入。 4、★-●△▪️▲□△▽ 服务员进入房间后,打开房间内的所有的照明,不要动客人所设置的空调温 度。(如果窗户开着,将窗户关闭)。 5、 清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾,更换垃圾袋,更换毛巾,□▼◁▼补充一次性客用品, 房间物品摆放整齐。(客人重要物品不要动) 6、 如果发现有工程问题,及时报修、跟修及卫生整理。 开夜床要求 1、如果是住一位客人的大床房,开有电话的一边,住两位客人,两边都要开。 2、如果是住一位客人的双床房,开有电话的一边,住两位客人,开有床头柜的 开夜床操作标准 A、 将被子折成 90 度,枕头放平,床头灯打开,(一位客人只打开一侧)并将早餐 卡、•●矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。 B、 将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方,▲★-●拆开酒店拖鞋,整齐的摆放在 地巾的左上角(鞋头朝外) C、 将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐,摆放在床体的左下角。 D、 将房间的窗帘全部拉上。将晚安牌翻过来。 E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧,浴帘拉开 2/3。 F、 将防滑地垫平铺在淋浴间地面(淋浴喷头正下方),○▲吸盘朝下。 G、 关掉除床头灯以外的所有的房间照明,将开过夜床的床头灯光线调到柔和 度。 H、 开完夜床后,将房门关闭。▲●…△★◇▽▼•