三星级和五星级的宾馆有 什么不同?酒店等级的

 产品二系列     |      2020-03-04 13:04

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  为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于酒店之间有所比较,国际上曾先后对酒店的等级做过一些规定。从本世纪五、六十年代开始,▲●…△按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等,即一星、二星、三星、口▲=○▼四星、五星酒店。

  一星级:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济等级,符合经济能力较差的旅游者的需要。

  二星级:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例,共有七层楼房,148个房间,每个房间有两张床,面积13.5平方米(包括一个2.5平方米的卫生间,有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头),房内有冷热风设备、地毯、•●电话,家具较简单,收费低廉,经济实惠。

  三星级:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,★◇▽▼•并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前,这种属于中等水平的酒店在国际上最受欢迎,数量较多。

  四星级:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。这种酒店国际上通常称为一流水平的酒店,收费一般很高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。

  五星级:是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。△环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足社会名流、大企业公司的管理人员、■□工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要.

  也有例外的,象迪拜的Burj Al-Arab,这个是7星.全球最高级,这个就不在星级范畴内了.Burj Al-Arab是目前全球最豪华的酒店在阿连酋的第二大城市,也就是迪拜.

  建筑物结构良好,布局科学合理,精致周密,接待服务功能完善齐备;设备设施舒适、☆△◆▲■方便、●安全且性能先进,质地高档,完好率保持100%;装饰、陈设的材质华贵,工艺考究。

  B.1.1.1 有中央空调系统,△▪️▲□△背景音乐系统,自备发电系统或双路供电系统,自动喷淋系统,电脑联网系统,▲★-●闭路电视系统,卫星电视接收系统,保安监视系统。

  4)总服务台有中外文标识,分区段设置设置预定、□▼◁▼接待、问讯、结帐、外币兑换,有服务人员和宾客同时开启的贵重物品保险箱 ,有完整的预定系统,可以接受国内国际客房预定,24h有工作人员在岗;

  1)提供留言服务、查询服务、一次性总帐单服务(购物除外)信用卡服务、外币兑换服务、店内寻人服务、礼宾接送服务、为残疾人提供特殊服务;

  2)总服务台提供中外文的酒店服务项目宣传品、酒店价目表、本地交通图、各种交通工具时刻表、与住店宾客相适应的报刊;

  5)地面满铺高级地毯或高级木地板或其他高档装饰材料,墙面有精美的装饰或装饰物;

  11)有精致高档的写字台、茶几、★-●△▪️▲□△▽沙发(扶手椅)、床头灯、落地灯、台灯、床头控制柜、衣橱及衣架、梳妆镜(凳)、穿衣镜、行李架、软垫床;

  12)有彩色电视机和可供选择的调控音响,•☆■▲闭路电视播放结束时间不早于24时;

  13)有可直接拨通国内国际的长途电话并备有电线)有中外文酒店统一标志的用品,有酒店简介、价目表、住宿规章、安全疏散图、闭路电视节目单、服务指南、酒单、送餐菜单、洗衣单、针线)客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足的酒水;

  19)80%客房卫生间面积不小于6m。北京pk10官方投注站有低噪音恭桶,精致的梳妆台(配备面盆和梳妆镜)、浴帘、晾衣绳,有酒店统一标志的质地高档的浴衣,面巾、浴巾、地巾、手巾、客用品和消耗品,浴缸带有淋浴喷头和防滑设计,有220/110V电源插座、电话副机、吹风机、体重计量器,地面采用防滑的高档材料,有良好的排风系统,照明充足,24h供应冷热水。

  3)客房和卫生间每天全面清理一次,每天更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应宾客要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品;

  5) 24h提供早餐、午餐、晚餐、夜宵送餐服务和饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡;

  1)有与酒店接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、宴会厅(多功能厅)、咖啡厅、酒吧、餐厅各具风格;

  3)开生间、▼▲初加工间、烹调间、凉菜间、面点间、洗碗间独立分设并符合卫生法规和标准的要求;

  6)所有供应品种应有很好的感官性,味道纯正,符合卫生、质量标准,具有良好的营养价值;

  9)有省级以上餐饮行业权威机构认定或市场认可的名菜名点8种以上及单项成套特色品种。

  1)商务中心代售邮票、◆●△▼●代发信件,办理电报、◇▲=○▼=△▲传真、复印、国际长途电话、彩扩冲印等服务项目,提供打字、秘书等商务办公服务;

  1)按照 GB/T 19002 建立质量保证体系,有完整的文化程序,有完整的质量记录,有预防和改进措施;

  3)所有的工作人员树立诚实有信,敬岗爱业,守职尽责,讲究效率的服务意识,仪表仪容能反映良好的礼节礼貌,服务技能娴熟,语言得体,有热情、周到、礼貌的服务态度和优质高效的服务质量;

  3)设商务楼层,在楼层办理入住和离店手续,楼层有供客人使用的商务中心和休息场所;

  建筑物结构良好,布局科学合理、精致周密,▲●接待服务功能完善齐备;设备设施舒适、方便、安全且性能先进,质地高档;装饰、陈设的材质华贵,工艺考究。